O que é público-alvo e como se comunicar diretamente com ele?
Definir o público-alvo do seu negócio é o primeiro e mais importante passo em direção ao sucesso, principalmente quando se está começando. Muitas empresas relatam que têm dificuldades de se comunicar melhor com os clientes. E, para isso, é necessário desenvolver estratégias para que o seu produto chegue até os consumidores ideais, aqueles que realmente possuem interesse na sua marca.
O que é público-alvo?
O público-alvo pode ser definido como um grupo de pessoas com características em comum para quem a empresa direciona as ações e estratégias de marketing. Ou seja, são pessoas que têm interesse no que você fornece.
Sua definição engloba muitas informações como, por exemplo, região que residem, hábitos de consumo, preferências, poder aquisitivo, personalidade, escolaridade, estilo de vida, entre outras. É importante ressaltar que quanto mais informações você tiver e puder descobrir sobre seu público, mais chances de entender melhor os desejos e criar um relacionamento mais próximo com ele. Com isso você poderá criar estratégias assertivas e direcionadas, diminuindo as chances de perdas. Mas, é claro que, essas características não saem da cabeça do nada… É preciso mergulhar nas pesquisas e análises de mercado para conhecer ao certo cada consumidor.
Mas qual é o benefício de definir o público-alvo?
Criação de campanhas mais eficientes. Este talvez seja o principal benefício. As empresas conseguem otimizar os investimentos e criar campanhas mais eficientes, e assim não desperdiçam esforços com aquele cliente que não tem chances de comprar. Ao ter o perfil do seu consumidor, fica muito mais simples encontrar as palavras-chave para se comunicar melhor com eles, diminuindo os ruídos e as falhas na comunicação.
Como posso me comunicar melhor com os meus clientes?
De nada adianta pensar em estratégias se você não começar do início fazendo uma boa segmentação do seu público. Portanto, para alcançar bons resultados na sua empresa é necessário ficar atento à algumas boas práticas a serem feitas:
1. Conheça o público-alvo
Como falamos anteriormente, nem todo mundo que está presente nas mídias sociais está interessado nos seus produtos e serviços.
2. Escolha a linguagem correta
Além de saber com quem você vai falar, é essencial saber a melhor maneira de falar com cada um. Por exemplo, se o meu público-alvo são adolescentes, use uma linguagem adequada a eles, se permita usar gírias e não uma linguagem muito formal.
Nas campanhas de marketing priorize sempre por uma abordagem mais simples, clara e objetiva.
3. Seja empático
Empatia é a palavra chave para o momento. Se coloque no lugar do outro para entender o seu posicionamento e colocações. No caso de críticas, é preciso saber lidar com elas e entender o porquê de cada uma e para isso, é necessário empatia. Além disso, uma comunicação eficaz é um dos melhores caminhos para atrair novos consumidores e aumentar as vendas.
4. Conteúdo personalizado
Não adianta produzir uma série de conteúdos se isso não for interessante para o seu público. Faça um conteúdo personalizado e relevante, pensando no seu cliente, no que ele gostaria de ver e na solução para o problema. Isso sim irá gerar resultados!
Uma maneira de fazer isso é se basear no funil de vendas da sua empresa (topo, meio e fundo). Essa divisão é importante para definir qual tipo de conteúdo será criado e para quem você vai direcionar.
Portanto, não faça campanhas baseadas em achismos, mas sim de acordo com pesquisas embasadas, experiências anteriores e análise de comportamento dos seus potenciais clientes.
Se você tem dificuldades de definir seu público, entre em contato com o nosso time! Nós encontramos juntos as soluções e aplicamos as melhores estratégias para cada perfil.